A la faveur d’une conférence de presse ce mercredi, 31 août 2022, Canal+ Guinée a dévoilé de nouveaux produits en faveur de sa clientèle. Désormais, Canal+ Guinée offre en exclusivité les matchs des grands championnats européens et une nouvelle série africaine (le futur est à nous). Il met aussi à la disposition de ses clients un centre d’appels (Call me) pour les assister et prendre en compte leurs préoccupations, a appris Guineematin.com à travers un de ses reporters.
Devant les médias ce mercredi, Adama Koné, le directeur général de Canal+ Guinée, est largement revenu sur les offres qui attendent les clients de Canal+ Guinée.
« Ce qu’il faut retenir, on apporte une offre puissante au niveau sportif qui est unique, qui est inédit. Nous avons en exclusivité sur les bouquets Canal+, notamment les bouquets sportifs Canal+, les cinq meilleurs championnats du monde qui sont la liga, la première ligue, la ligue1, la bundes liga et la ligue des champions qui est la compétition la plus prestigieuse. On les a en exclusivité sur les chaînes Canal+ sport. Et, je répète, vous avez exclusivement cette offre sportive uniquement sur les bouquets Canal+ sportifs. En plus de ça, vous aurez une nouvelle série (le futur à nous) qui va cartonner, qui est une série africaine. Parce qu’aujourd’hui le groupe Canal+ est en train d’africaniser son contenu. Donc, c’est une série qui a été réalisé par des africains, avec des acteurs africains qui sont connus et qui sont les meilleurs du moment. Et, c’est une série qui sera quotidienne. Donc, c’est une série de 26 minutes par épisode et on aura à peu près une soixantaine d’épisodes », a rassuré Adama Koné.
Autre bonne nouvelle donnée par Canal+ Guinée à ses abonnés, c’est la mise en à disposition d’un centre d’appels appelé « call me ». Ce centre d’appels permettra aux abonnés de Canal+ Guinée d’être en contact permanent avec les techniciens de Canal+, en cas de besoin ou de défaillance sur le terrain. Le directeur général de Canal+ Guinée rassure ses clients quant à la mise à disposition de ce centre.
« Ce call center a pour vocation de nous rapprocher de plus en plus de nos clients, de leur donner une expérience et une satisfaction inégalées, et puis être au cœur de leurs préoccupations et avoir de la proximité et de la réactivité vis-à-vis de leurs préoccupations et de leurs attentes. Donc, c’est essentiellement ça la raison de notre présence ce jour. Notre partenariat avec call me, c’est un partenariat très fort. Call me est une structure qui a une haute expertise dans la gestion des centres d’appels, des centres de gestion clients. Donc, on s’est rapproché, on a mis un partenariat en place et on est persuadé que ce partenariat va nous apporter une valeur ajoutée quant à la satisfaction totale de nos abonnés », a-t-il souligné.
À l’occasion de cette rencontre, Canal+ Guinée a signé un partenariat avec call me Guinée. Le directeur général de ce service, Babacar Seck, est revenu sur la mise à disposition du centre d’appels (appelé call center) en faveur des abonnés de Canal+ Guinée.
« Call me entend jouer un rôle de facilitateur, de rapprochement entre Canal+ Guinée et ses clients. Donc, parmi les innovations que nous avons apportées, c’est-à-dire une disponibilité de service et des informations, mais aussi de traitement de vos requêtes à travers les canaux soit digital ou téléphonique. Donc, il y a une multi-canalité. Donc, ça leur permet d’être proche de Canal+ Guinée, les écouter et ça leur permet aussi de pouvoir avoir un retour du côté de Canal+, de ce que veulent les clients. C’est donc l’avantage que call me a à travers ce centre d’appels. Pour savoir comment ça marche, vous êtes abonnés de Canal+, vous avez un souci sur les lignes ou biens, vous voulez juste une information, appelez juste au 8224 et vous avez un télé-conseil à votre disposition et qui va vous faire un traitement particulier », a-t-il confié.
A noter que le centre d’appels de Canal+ Guinée est déjà opérationnel de 8 heures à 20 heures au 8224 pour le bonheur des aimables abonnés de Canal+ Guinée.
Ansou Baïlo Baldé pour Guineematin.com
